5月24日，长沙高新区人力资源公共服务中心被湖南省精神文明建设指导委员会评为省文明窗口单位，此次长沙市共有6家单位入选。区人力资源公共服务中心凭借标准化的管理、人性化的服务、社会化的评价顺利入选。
区人力资源公共服务中心是国家海外高层次人才创新创业基地服务窗口单位
据悉，2014年区人力资源公共服务中心就申报并获批省级人力资源公共服务综合标准化试点项目。根据标准化方针和目标，区人力资源公共服务中心梳理了内部管理和对外服务依据的政策法规、行业标准、技术规范和工作要求，结合现有的管理基础和实际情况，构建了由“服务通用基础标准体系”、“服务保障标准体系”、“服务提供标准体系”组成的人力资源公共服务标准体系基本框架。今年初，通过省级人力资源公共服务综合标准化试点项目的验收。“我们把无形的服务变成有形的标准，把政策、经验、惯例变成了可执行的文件。”区人力资源公共服务中心相关负责人介绍。
区人力资源公共服务中心一楼窗口配备了叫号评价系统方便来办事群众
人性化的服务从对高层次人才的关注帮助，解决企业招聘难与被征地农民就业难问题，并为职工建立职工之家，正在筹备母婴室等方面体现。“以前我们窗口是按照档案、户口、计生、职称、流动党员等业务进行分类，现在统一改成了综合窗口，即在一个窗口就可以办理所有业务，方便市民办理多项业务。”该负责人介绍。区人力资源公共服务中心作为高层次人才服务窗口单位，通过上门走访、活动交流、日常联系，主动了解人才需求，帮助人才协调解决创新创业中面临的工商注册、场地租赁、生产生活等具体问题。通过举办人才沙龙、人才联谊、创业交流等活动，为人才共享信息资源、分享创业经验、搭建联系平台。为人才特事特办、急事急办建立绿色通道，提高人才服务效率。
另外，为适应人力资源服务业信息发展要求，开通长沙高新人才网微信平台，运用移动互联网技术提升招聘就业服务信息化水平。企业通过移动端可以随时发布招聘信息、搜索简历信息、发布面试通知，求职者可以通过手机随时随地搜寻招聘信息、投递简历、接收面试通知。把微信平台、网站与各街道人力资源信息库、人力资源超市对接起来，向失业人员定向发送招聘会信息、招聘岗位信息，为被征地农民和社区居民就近就业提供快速便捷的信息化服务。
社会化的评价体现在，办理完业务后，窗口统一配备的评价器可供前来办事的市民对办事员进行工作评价，还可以通过网络、电话对办事员进行举报投诉，区人力资源公共服务中心会向企业发放调查问卷，及时了解企业需求与意见。
今年以来，区人力资源公共服务中心以建设长株潭国家自主创新示范区为核心，推进服务标准化试点，重点抓好高层次人才服务、移动互联网人才引进、被征地农民就业，坚持不懈抓好队伍建设、制度建设，不断提升服务水平和工作成效。
（文章转自高新麓谷）
主办单位：湖南湘江新区管理委员会 | 承办单位：湖南湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）